警惕!空调维修被忽悠


近日,家住田家庵区的张女士向淮河早报、淮南网热线反映,称其维修空调被“忽悠”。这到底是什么情况?淮河早报、淮南网记者进行了采访。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

网络搜索找来维修人员 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

张女士介绍,8月初,家里的某品牌柜式空调不制冷了,她通过手机搜索到了一个“400”开头的空调维修电话,就拨了过去。对方表示将会安排师傅联系。没几分钟,她就接到了一个电话,称是负责维修空调的。对方说上门费30元,维修费要看具体情况。张女士觉得应该花不了多少钱,就同意了。两名维修人员到了查看一番后告诉张女士,空调外机的“启动器”坏掉了,另外氟利昂也只有一半了,需要加氟。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

“不可能吧,我们去年才加满的。”张女士说,而维修人员说是零件松动导致氟利昂泄漏了。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

维修收费高投诉维权难 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

“启动器240元,加氟利昂200元,上门费30元。”张女士介绍,当时“启动器”讨价还价后便宜了20元,费用总共收了450元。维修人员将所谓的“启动器”更换后,张女士发现包装盒上名称写的是“电容器”。后来,张女士到市场上询问专业维修人员得知,她家更换的就是电容器。而张女士要求对方开具的票据,结果盖的章竟是“三角加油站发票专用章”。张女士再次拨打了那个“400”开头的电话,对方表示,将联系维修人员了解相关情况。可后来,张女士再拨打电话时,一直无人接听。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

张女士联系了12315消费者投诉热线,工作人员要求提供对方单位名称和地址。由于对对方一无所知,张女士无奈放弃了投诉。随后,淮河早报、淮南网记者拨打了张女士此前拨打的“400”开头的电话,对方表示公司在北京,是专做电器维修的公司,很多城市都有维修网点。询问淮南这边的网点具体位置,对方始终不说,只说要修的话,维修人员会联系。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

按张女士家空调型号和维修项目,淮河早报、淮南网记者查询其所属的品牌公司的官方售后维修收费指导价格得知,上门费为50元,查漏加氟150元,更换外机电容130元,而且这还是收费价格的上限。同时,淮河早报、淮南网记者也走访了部分空调维修门店。维修店工作人员均表示,张女士家空调更换的就是电容器,而且维修收费确实比较高。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

家电维修要通过正规渠道 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

淮河早报、淮南网记者通过走访了解发现,同样的维修项目,品牌官方售后和维修门店的维修价格都不一样,没有一个统一的标准,而官方售后维修价格好在一般都是公开透明的,收费项目和金额都比较明确。那么,家电维修到底该找谁呢?张女士的经历提醒大家,维修家电建议拨打所购家电品牌的官方热线,其次可到正规维修门店咨询。维修前一定要问清楚价格,觉得合适再修,同时还要注意保存相关证据,以便发生纠纷时进行维权。(记者 张明星) (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

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